Communiqué de presse 17-2023
Génération et Hélium libèrent avec MedSmart 3M de patients de leurs démarches de remboursement mutuelle
Résumé
Les courtiers gestionnaires Génération et Hélium annoncent aujourd’hui leur partenariat avec l’AssurTech MedSmart pour digitaliser entièrement le remboursement des soins hors-nomenclature (non pris en charge par l’Assurance Maladie : ostéopathes, chiropracteurs, psychologues, etc). Un
service unique proposé par MedSmart qui va bénéficier aux 3 millions d’adhérents de Génération et d’Helium dès ce trimestre pour la première fois en France.
Simplifier la vie des assurés et faciliter l’accès aux soins
Aujourd’hui les assurés doivent adresser leurs factures à leur complémentaire santé pour obtenir le remboursement des frais hors nomenclature. Or 84 % des français souhaiteraient que ces documents puissent être automatiquement transmis à leur complémentaire santé. Pour simplifier le quotidien des Français et les libérer de leurs démarches administratives, Génération et Helium ont choisi MedSmart pour leur proposer la télétransmission mutuelle.
« L’amélioration du parcours patient et de l’efficacité opérationnelle sont au coeur de la stratégie des complémentaires santé. MedSmart a développé une solution de télétransmission qui libère les adhérents de leurs démarches de remboursement mutuelle et les équipes de gestion d’une liquidation complexe. Cela permet ainsi un remboursement simple et rapide des frais de soins hors-nomenclature pour plus de 3M de bénéficiaires de Génération et Hélium. Nous nous sommes entourés de nombreuses personnalités de l’assurance et de la santé pour proposer une solution qui s’intègre simplement à chaque complémentaire santé, afin qu’elles puissent offrir ce service unique à leurs adhérents !» Sébastien Lenormand, fondateur et CEO de MedSmart.
Génération (2 millions de bénéficiaires) et Hélium (1 million de bénéficiaires) sont les premières complémentaires santé à proposer ce service simple et attendu à leurs bénéficiaires leur offrant ainsi une expérience client unique et innovante. Cette solution entièrement sécurisée développée par MedSmart améliore significativement le NPS des complémentaires santé en permettant un remboursement rapide (moins de 24h) et un accès aux soins facilité pour les patients.
La simplicité de la mise en oeuvre de la télétransmission MedSmart et l’agilité de Generation et d’Helium ont permis d’offrir ce service à leurs adhérents en moins d’un trimestre.
« Génération cherche toujours l’excellence opérationnelle et la simplification de l’expérience client de nos utilisateurs. Ce partenariat avec MedSmart s’inscrit complètement dans cette démarche de digitalisation et de facilitation dans la lignée du lancement de notre nouvelle application. Nous sommes particulièrement fiers de faire partie des premiers à proposer ce service supplémentaire à nos adhérents. » Matthieu Havy, directeur général de Génération.
Un outil contre la fraude et au service de l'ensemble de la chaîne
Avec MedSmart, Génération et Helium sont préservées de la fraude puisque 100% des praticiens de santé sont validés et toutes les factures sont vérifiées automatiquement.
Cette simplification du parcours de soins bénéficiera donc à l’ensemble des parties prenantes de la santé grâce à la démarche précurseur de Génération et d’Hélium de s’engager avec MedSmart.
« Les actes de fraude sont de plus en plus récurrents sur notre secteur, raison pour laquelle Hélium est en constante alerte sur ce sujet. En plus d’offrir à nos bénéficiaires un parcours client simplifié, s’associer à la solution Medsmart nous permet également de lutter contre ce phénomène grandissant.
Ce système automatisé permettra une réduction certaine de la réception de faux justificatifs. Outre la simplification des démarches pour nos assurés, ce nouveau service bénéficiera aussi aux praticiens dispensant ce type de soins, de plus en plus consommés par nos bénéficiaires, qui pourront s’appuyer sur une solution digitalisée fiable. Aujourd’hui, nous sommes fiers de soutenir cette démarche innovante et d’en être un acteur pilote. » Thierry Auzole, directeur général d’Hélium.
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